Sitges : Navigation de 8h avec observation des baleines à Barcelone

• Le départ n’aura lieu que si le minimum de 8 places disponibles pour le jour du départ est respecté.
• En cas d’annulation faute d’inscription ou faute de capacité complète, le chèque cadeau pourra être utilisé pour une sortie ultérieure ou échangé contre une autre activité. En aucun cas le montant versé ne sera remboursé.
• Si le client ne se présente pas au départ à la date convenue, cela sera considéré comme une annulation de la part du client, il n’y aura donc aucun droit à un déménagement vers un autre départ, ni au remboursement de toute somme payée.
• RocRoi se réserve le droit d’annuler la réservation si le paiement n’a pas été reçu intégralement et dans les délais.
• Une fois la date de l’activité confirmée auprès de notre service client, la date ne pourra plus être modifiée et le chèque cadeau sera réputé avoir été consommé. Tout changement de date postérieurement entraînera l’achat d’un nouveau chèque cadeau.
• Si le client parvient à faire prendre sa place à une autre personne, cette personne prendra sa place sans aucune pénalité.

Annulation du départ pour cause de conditions météorologiques ou de force majeure

• Les départs sont soumis aux conditions météorologiques. RocRoi se réserve le droit d’annuler tout départ, avant ou pendant celui-ci, pour des raisons de force majeure dues à : des conditions météorologiques défavorables, l’indisponibilité du bateau, une panne de moteur ou toute autre défaillance du bateau qui rend le voyage dangereux, peu sûr ou impossible, ainsi que les circonstances indépendantes de la volonté de la société.
• En cas d’annulation du voyage en raison des conditions météorologiques, les clients seront informés au plus tôt quarante-huit (48) heures avant le départ, et les annulations peuvent être effectuées le jour du départ ou même sur le bateau. En cas d’annulation du départ pour cause de force majeure, les clients seront informés dès que la société aura connaissance des causes de la force majeure.
• En cas d’annulation due aux conditions météorologiques, l’entreprise proposera d’autres dates pour la réalisation de l’activité dans un délai d’un an à compter de la date de confirmation de la réservation. Il incombe au client d’accepter l’une ou l’autre de ces alternatives. Une fois la période annuelle écoulée, la réservation sera perdue et il n’y aura pas de droit à un remboursement du montant payé.
• En cas d’annulation du départ pour cause de force majeure, l’entreprise se réserve le droit de décider de rembourser le montant payé ou de reloger les clients.
• En tout état de cause, l’entreprise n’accepte aucune réclamation connexe, telle que les frais de vol, les frais de voyage, les frais d’hôtel, les frais de pension ou tout autre frais encouru par le client pour le voyage annulé ou tout autre frais ultérieur encouru par le client.