Avistamiento de Cetáceos y Salida a Navegar 8h en Sitges: Barcelona

• La salida se realizará sólo si se cumple con el mínimo de 8 plazas disponibles para el día de la salida.
• En caso de cancelación debido a falta de inscritos o por tener el cupo completo, el vale regalo podrá ser utilizado para una salida posterior o canjeado por otra actividad. En ningún caso se hará la devolución del importe abonado.
• Si el cliente no se presenta en la salida a la fecha contratada, se considerará una cancelación por parte del cliente, por lo que no existe el derecho de reubicación en otra salida, ni en la devolución de ningún importe abonado.
• RocRoi se reserva el derecho de cancelar la reserva si no se ha recibido el pago en su totalidad y en el momento oportuno.
• Una vez confirmada la fecha de realización de la actividad a través de nuestro equipo de atención al cliente, no se podrá cambiar la fecha y se entenderá como consumido el vale regalo. Cualquier cambio de fecha a posteriori, supondrá la compra de un nuevo vale regalo.
• Si el cliente consigue que otra persona ocupe su plaza, esa persona ocuparía su puesto sin que exista ningún tipo de penalización.

Anulación de la salida por causas meteorológicas o por fuerza mayor:

• Las salidas están supeditadas a las condiciones meteorológicas. RocRoi se reserva el derecho de cancelar cualquier salida, de forma previa o durante la misma, por causas de fuerza mayor debido a: adversidades meteorológicas, falta de disponibilidad de la embarcación, fallo de motor o cualquier fallo del embarcación que haga que la travesía sea peligrosa, insegura o imposible, así como aquellas circunstancias que escapan al control de la empresa.
• En el caso de anulación de la salida por causas meteorológicas, se informará a los clientes como muy temprano con cuarenta y ocho (48) horas de antelación antes de la salida, pudiéndose anular lo mismo día de la salida e incluso a pie de barco. En caso de anulación de la salida por fuerza mayor, se informará a los clientes en el momento en que la empresa tenga conocimiento de las causas de fuerza mayor.
• En el caso de anulación de la salida por causas meteorológicas, la empresa ofrecerá fechas alternativas para poder realizar la actividad dentro del plazo de un año desde la fecha en que se confirmó la reserva. Es responsabilidad del cliente aceptar alguna de las alternativas. Transcurrido el plazo anual, se perderá la reserva y no habrá derecho a la devolución del importe abonado.
• En caso de anulación de la salida por fuerza mayor, la empresa se reserva el derecho a decidir la devolución del importe o reubicación de los clientes.
• En cualquier caso, la empresa no acepta ningún tipo de reclamación relacionada, como gastos de vuelos, de viaje, hoteles, manutención o aquellos gastos en los que el cliente haya incurrido para realizar el viaje cancelado ni en ningún gasto posterior en las que deba incurrir el cliente.