PREGUNTES FREQÜENTS
ABANS DE RESERVAR
Quan hagis triat la teva activitat, selecciona al calendari el dia que t’agradaria fer l’activitat.
A continuació, t’apareixeran les hores disponibles per a aquest dia de la teva activitat.
Tria una hora i seguidament t’apareixeran els tiquets d’adult/a o nen/a, clica a ‘Comprar’ i s’afegeix a la cistella. Segueix els passos per comprar en línia amb targeta.
La major part de les experiències que trobaràs en aquesta pàgina són aptes tant per a adults/es com per a nens/es, encara que d’altres no.
Trobaràs l’edat mínima que ha de tenir una persona per fer l’activitat a la fitxa de detall de l’activitat a l’apartat ‘Qui pot fer l’activitat?’.
Les activitats aptes per a nens/es, s’indica el preu de l’infant quan selecciones el dia i l’hora de la teva activitat. Aleshores apareix el preu reduït per a nens/es.
Un cop seleccionat, hauràs d’afegir a la cistella i continuar el procediment de compra.
Algunes de les nostres activitats tenen preu per embarcació o vehicle i d’altres per persona.
Trobaràs el preu indicat a cada tiquet un cop hagis seleccionat el dia al calendari i l’hora de la teva activitat.
Algunes de les activitats que tenen preu per embarcació són les motos de neu, els trineus de gossos, els catamarans, la vela, el pàdel surf, el caiac tant al mar com al llac, els pedals o el big sup.
Per a aquestes activitats el preu és per les persones a qui té capacitat l’embarcació o el vehicle, indicat a cada activitat.
Aproximadament cada any a partir del 15/03 i fins el 15/10.
Aproximadament cada any a partir del 21/06 i fins el 31/08.
Aproximadament cada any a partir del 21/06 i fins el 31/08.
JA TINC RESERVA
Qualsevol canvi ha de ser comunicat amb el mínim d’antelació a la data i l’hora de l’activitat indicat a l’apartat ‘Política de reserves i cancel·lacions’ de cada activitat a rocroi.com.
Per canviar la data de la teva reserva, has de reenviar el teu correu electrònic de confirmació de reserva a booking@rocroi.com i el nostre equip de Booking realitzarà el canvi d’acord amb les condicions de canvis i cancel·lacions de la teva reserva.
Qualsevol canvi ha de ser comunicat amb el mínim d’antelació a la data i l’hora de l’activitat indicat a l’apartat ‘Política de reserves i cancel·lacions’ de cada activitat a rocroi.com.
Ens has d’escriure a booking@rocroi.com indicant el canvi o la modificació que vols fer: nombre de persones, dia, hora, etc. El nostre equip de Booking farà el canvi d’acord amb les condicions de cancel·lació de la reserva.
Qualsevol cancel·lació ha de ser comunicada amb el mínim d’antelació a la data i hora de l’activitat indicada a l’apartat ‘Política de reserves i cancel·lacions’ de cada activitat a rocroi.com.
Has de reenviar el teu email de confirmació a booking@rocroi.com indicant que desitjaries cancel·lar la teva reserva i el nostre equip de Booking realitzarà el canvi tenint en compte les condicions de cancel·lació de la teva reserva.
És imprescindible presentar-te amb 10 minuts d’antelació per a qualsevol activitat reservada a rocroi.com.
Encara que n’hi ha algunes que a la pròpia fitxa de detall de l’activitat indica un temps diferent, més alt normalment.
Trobaràs tots els punts de trobada de les activitats a cada activitat. I un enllaç directe de Google Maps per facilitar-te l’accés.
Així mateix, un cop realitzada la reserva, a l’email de confirmació que reps, trobaràs un bo descarregable on podràs veure l’adreça exacta amb l’enllaç de Google Maps també.
DUBTES SOBRE OFERTES
Quan has triat l’experiència que teniu descompte amb codi, has de seleccionar el dia que voleu realitzar la vostra activitat, l’hora a la que voleu fer-la i les persones.
Just a sota t’apareixerà un missatge ‘Afegir el codi promocional’, si cliques se t’obrirà un camp on podràs inserir el codi que tens. El descompte es veu directament reflectit a la cistella.
Totes les experiències amb descompte del Club SX3 s’han de reservar a través de l’app del Club SX3 on també podràs veure les condicions de cada reserva.
Les ofertes del Club SX3 no són acumulables a altres ofertes o promocions.
Totes les experiències amb descompte del Carnet Jove s’han de reservar a través de l’app del Carnet Jove on també podràs veure les condicions de cada reserva.
Les ofertes del Carnet Jove no són acumulables a altres ofertes o promocions.
